Fragen und Antworten

Versand

Wie lange dauert es bis ich meine Hülle habe?

Alle bestelungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Tagen verschickt. Sobald deine Bestellung verschickt ist, schicken wir dir eine Nachricht per E-mail.
Innerhalb Europas sind die Päckchen viel schneller da, normallerweise schon in 1 - 1,5 Wochen.
Internationale Bestellungen brauchen im Schnitt 2-4 Wochen bis sie bei Dir angekommen sind.
Bestellungen werden per TNT Post verschickt. Wenn der Bestellwert größer ist als € 50,-, dann fügen wir einen Track & Trace Code kostenlos zu deinem Paket hinzu.

Die tatsächlichen Lieferzeiten für Ihr Land:

• Europäische Union (TNT Post)
• Andere Länder weltweit (TNT Post)

Ich glaube meine Bestellung ist verloren gegangen.. Was kann ich tun?

Keine Sorge! Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.

Kommen noch Versandkosten dazu?

Nein. CoverBee bestraft dich nicht dafür, dass du online bestellst. Deswegen gibt es bei CoverBee keine extra Kosten wenn du online bestellst.

Versendet CoverBee weltweit?

Ja, das stimmt! Du kannst von überall auf der Welt bestellen und wir werden dir deine Bestellung gratis per Post zukommen lassen. Wir haben in alle Kontinente der Welt Sleeves verschickt (ausser Antarktika!).

Sind Ihre Produkte auf Lager?

Mach dir keine Sorgen, bei CoverBee lieben wir Klarheit. Auf unseren Produktseiten weisen wir darauf hin, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist. In diesem Fall werden Sie nicht in der Lage sein, das Produkt zu bestellen. Sollte es doch eine zu erwartende Lieferzeit geben, dann ist dies deutlich auf der Produktseite zu sehen.

Zahlung

Wie kann ich Online bezahlen?

Wir bieten zwei Zahlungsmöglichkeiten an:

1. 

   PayPal/ Kreditkarte

   Du kannst mit PayPal bei CoverBee zahlen.

   Mit Paypal kannst du dir sicher sein, dass deine Zahlung sicher über das Internet abgerundet wird. So brauchst du uns keine Bankdaten oder kreditkartennummern zu geben.
   Mit PayPal kannst du dir aussuchen, ob du direkt mit deinem Paypalkonto zahlen möchtest, oder ob du per kreditkarte zahlen möchtest. (MasterCard, Visa, American Express or Discover)

2. 

   iDEAL (Für Niederländische Bankkonten)

   Du kannst mir iDEAL bei CoverBee zahlen.

   Mit iDEAL kannst du sicher und schnell online bezahlen. iDEAL ist direkt mit deinem Internet Banking verbunden (ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING/Postbank, Rabobank SNS Bank or SNS Regio Bank). So kannst du also direkt von deiner Bank aus zahlen.

Was passiertwenn ich meine Adresse bei Paypal nicht aendern kann?

Wer werden immer die Adresse benutzen die du auf unserer Seite beim auschecken angegeben hast. Also, keine Sorge!

Warum ist meine Bestellung nicht in der Einkaufstasche?

Das kommt zwar nicht häufig vor, aber meistens ist es dann weil dein Browser (Internet Explorer, Firefox, etc.) keine "cookies" erlaubt. Das kannst du leicht beheben. Bitte gehe auf "Optionen" und stelle dort ein, dass 'cookies' angenommen werden koennen. Hier kannst du dir anschauen wie es geht: http://www.google.com/cookies.html.
Wenn aus irgendeinem Grund es nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

In welchen Größen sind die Laptop Sleeves erhältlich?

Die Dimensionen der Hüllen von CoverBee sind folgende:

Beachte: Du kannst nur die Größen bestellen die wir auf Lager haben.

Nicht sicher welche Größe richtig für dich ist?

Du kannst dir ganz leicht ausrechnen welche Größe du brauchst. Du musst nur deinen Notebook vermessen:

1. Leg deinen Notebook vor dich und miss die Breite, Länge und die Dicke.
   Beispiel: 39 cm x 31cm x 3,4 cm
2. Jetzt addierst du die Dicke einmal zur Länge dazu, und dann addierst du sie einmal zur Breite dazu.
   Beispiel: 42,4 cm x 34,4 cm
3. Wie du in der obigen Tabelle siehst, wirst du dafür eine 17 zoll laptophülle brauchen!

Die Hüllen

Wo werden die Laptophüllen hergestellt?

Wir sind stolz darauf, eine ‘Made in Holland’ Firma zu sein, die viel Wert auf spitzen Qualität legt. Obendrein geben wir Menschen in unserer Gesellschaft dadurch Jobs, die sie sonst nicht hätten.

Kann ich mein CoverBee waschen?

Beim waschen bitte immer die Angaben auf dem Waschetikett beachten. Das Waschetikett befindet sich auf der Innenseite der Hülle. Am besten separat waschen und mit der Innenseite nach aussen. Bitte nicht in den Trockner tun und nicht mit direkter Hitze bügeln.

Sind CoverBee Hüllen Wasserdicht?

CoverBee Hüllen sind sicherlich Wasser fest genug um deinen Notebook vor kleinen Spritzern zu beschützen, aber keinesfalls sind sie wasserdicht. Wir empfehlen dir also eher deine CoverBee Hülle beim Tauchen zuhause zu lassen.

Kann man alle Hüllen schließen?

Es gibt verschiedene Arten von Notebookhüllen von CoverBee. Die "CoverBee Classic" Kollektion kommt ohne Resiverschluss und ist nach einer Seite hin offen. So kannst du deinen Laptop immer leicht und schnell rausnehmen. Die "CoverBee Zipper" Kollektion und auch die "CoverBee Diamond" Kollektion haben beide immer einen sicheren Verschluss eingebaut.

Umtausch bzw. Rückgabe

Wir sind sehr stolz auf die Hüllen die wir produzieren und wir wollen auf jeden Fall, dass du deine CoverBee Hülle liebst und glücklich mit ihr bist. Wenn du nicht zufrieden bist mit deinem Einkauf, dann darfst du uns die Produkte gerne zurückschicken. Wir erstatten dein Geld auch zurück. Wir akzeptieren Rückgaben aber leider nur, wenn das Produkt 'so gut wie neu' ist wenn wir es erhalten. Das heisst, du kannst uns das Produkt nicht gebraucht zurückgeben, auch nicht gewaschen. ;-) Wir akzeptieren keine Rückgaben nach 14 Tagen.

Kosten bei einem Umtausch

Hast du die falsche Größe bestellt, oder hättest du lieber ein anderes Design? Kein Problem. Einfach zurückschicken mit dem Retour Zettel den du weiter unten auf dieser Seite herunterladen kannst. Bei einem Umtausch fallen von unserer Seite keine Kosten an. Du musst nur die Portokosten für die Rücksendung bitte selber übernehmen. Die Versandkosten der neuen Hülle (von CoverBee zu dir) übernehmen wir.

Kosten bei einer Rückgabe

Du willst kein anderes Produkt, sondern lieber dein Geld zurück? Kein Problem. Einfach zurückschicken mit dem Retour Zettel den du weiter unten auf dieser Seite herunterladen kannst. Du musst nur die Portokosten für die Rücksendung bitte selber übernehmen. Weiter fallen keine Kosten an. Wenn du jedoch 3 oder mehr Produkte zurückgibst, dann berechnen wir 15% des Bestellwertes.

Wichtig: Bitte immer den Retour Zettel (PDF) beifügen mit jeder Rücksendung. Damit haben wir alle Information die wir brauchen um deine Bestellung/Rückgabe so schnell wie möglich abwickeln können.

Rückgabeaddresse

CoverBee
Wiltonstraat 4a (keine Besuche und keine Abholungen)
3905 KW Veenendaal
Niederlande

Haben sie meine Rücksendung erhalten?

Sobald Ihr Packet unser Lager erreicht hat werden Sie von unseren Kundendienst eine E-Mail erhalten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie keine E-Mail von uns empfangen, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt.
Wenn Sie einen Tracking-Code haben, dann geben sie diesen bitte an unseren Kundenservice weiter.

So können wir dir das Geld zurückerstatten:

Wenn du deine CoverBee Hülle 'so-gut-wie-neu' zurückschickst, dann erstatten wir dir selbstverständlich den Einkaufspreis minus den Versandkosten zurück. Dies geschieht innerhalb von 30 Tagen und wird zurückgeschickt auf die Kreditkarte, das PayPalkonto oder das Bankkonto mit dem du die Zahlung gemacht hast. Wir werden dich informieren sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.